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第24章 职业生涯(三)

陈默的工作是客服,他们接下来的培训也是听录音。

如何把老鹰型人格变为鸽子型人格、如何把孔雀型人格,变为鸽子型人格,所有的客服,他们都希望自己遇到的是鸽子型客户。

鸽子型客户,代表的是好说话、脾气好、容易满足。至于其他的老鹰、孔雀、猫头鹰型,都是非常难缠的客户。

培训时间里,听到的录音总是有限的。为了让自己更加了解客户,陈默私底下有找过秦始黄,希望他能多给自己找一些录音资料。

中午的时候,游鱼和陈默依旧依偎在香樟树下的长凳上,游鱼睡觉,陈默耳朵里塞着耳机,不停的去听手机里存下的各段优秀录音。

陈默一向重视自己的选择,他既然干了客服,尽管在大部分人眼里,这并不是一个多么光彩的职业,但他依旧会选择干好。

有时候游鱼会闭着眼睛问陈默:“你干嘛那么拼啊?大中午的,睡个午觉多好!”

陈默摊开两手,替她遮挡住香樟树叶间漏下的光,微笑着说:“游鱼负责休息,我负责工作,咱们分工很明确。”

游鱼也就不吱声了,专心的睡自己的午觉。

听完录音、抄完录音后,就是没完没了的操练,先是学员与学员之间两人一组进行操练;再接着,是导师与学员之间一对一进行操练。

游鱼分配到的练习对象,恰是那个蓝色眼影的姑娘。

那一刻,游鱼才知道这个大她三四岁的姑娘的真名叫作赵居安,一个很中性的名字。

周围都是探讨话术的声音,倒是赵居安和游鱼,迟迟没动静。

“我叫赵居安,居安思危的居安。以后咱们就是同事了!”

见对方主动开口的,游鱼也进行了自我介绍:“你好,我叫游鱼。”

赵居安对‘游鱼’这个名字笑了笑,没有多说什么。

“我以前做过销售,就是商贸城那边,当时是卖保健品,一个月收入六七千吧。然后嫌那边工资实在低,才到这边来的。你呢?以前有工作过吗?”

游鱼很想说一句‘咱们不聊私事行不行’,但对方热情的跟你搭话,她又觉得拒绝谈话不太好,只好硬着头皮说:“我是应届毕业生。”

赵居安点点头,即刻拿出手机:“那咱们加个微信吧!”

游鱼摇头,也拿出自己的老人机:“我的手机没这项功能。”

赵居安看到游鱼的老人机,一副吃惊的表情:“你逗我的吧!你这么漂亮的女孩子,居然用这样的手机!”

被人夸听享受的。听到对方说自己好看,游鱼方才的抵触心理,一下子消去不少。

“女孩子,尤其像你这么漂亮的女孩子,一定要用搭配你气质的手机。”赵居安继续说,“做销售的,很注重外表的。像我,如果出去见客户的话,才不会穿的这么随便。”

赵居安其实穿着并不随便,包臀鱼尾裙、与眼影遥相呼应的蓝色高跟鞋,上身是雪纺短袖V领衬衣,隐约可见的事业线、不盈一握的小蛮腰、笔直修长的大腿,搭配精致而明艳的妆容,活脱脱一枚职场御姐。

这种穿着,哪里随便了?

很快,游鱼方才被夸奖漂亮带起的好感,因为‘随便’二字,荡然无存。

游鱼是个防御心理很重的人,看似和蔼可亲、不谙世事,实际上,女人对女人的防范,要比女人对男人重很多。

从赵居安目前的言谈举止来说,游鱼断定,这个女人,八成是个心机女表!

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