经过了一上午的磨合，所有护士都觉得苏芍这志愿者当得还挺称职。
有时候急诊科忙起来，总会有很多病人顾不上，一般都是先照看病情比较重的患者。
在急诊科，不分先来后到，只分病情轻重。
但正是这样，很多医患矛盾问题总是层出不穷。
被晚看的患者，都会觉得自己被医生给忽视了。
护士们每天光是要跟家属解释这个问题，都够让人口干舌燥，精疲力尽了...
但是今天不一样，苏芍的语言组织能力很好，在面对家属刁难、不解的时候，她三言两语就把人给哄老实了，说出来的话，句句都能抚平家属心坎儿里的焦急。
“大爷，洗手间在前面右拐就到了。地上有点儿滑，您出来的时候要扶着墙走，注意安全啊。”苏芍朝前指了指，给一个上了年纪的老大爷指路。
老大爷笑眯眯点了点头，“谢谢你啊女娃子。”
苏芍有点儿不好意思，羞着脸低下了头。
光是今天听到“谢谢”两个字，怕是都不下百遍了，这比苏芍二十年里听到的所有“谢谢”，要多好几倍。
那种被肯定、被感激的声音，真是捂得人心尖儿发烫。
“苏芍。”马护士长走过来，亲切拍了拍苏芍的肩膀，“上午辛苦了。这会儿不忙，去赶紧吃个饭吧。”
苏芍摇了摇头拒绝，“护士长，我不饿。”
“那怎么行，午饭还是要吃的。”马护士长啧了一声，“你这志愿者做的太到位了，尤其是解释工作，那做的简直好极了，让我们省心省力更省时啊，可以腾出时间去照顾更多的患者。”
有小护士笑嘻嘻凑过来附和，“真的唉！今天上午，咱们急诊科吵闹的声音几乎都没有，看看旁边的骨科，闹了三四回了都。”
苏芍被夸的脸红，“我也没做什么，就是说了几句话...”
“你这说话的功底可不一般！12床那个大妈，性子泼辣的很，今天不也被你哄得服服帖帖。”