威尔逊从公文包里取出自己的身份证递给柜台服务员，服务员打量一番威尔逊然后把身份证件还给了威尔逊，威尔逊收好证件，服务员请他在登记处签上自己的名字，威尔逊非常利索地签上自己的名字，随后柜台服务员把VIP卡递给威尔逊并且要求威尔逊拿出50便士，威尔逊也没有犹豫马上从钱包里拿出了50便士递给服务员，服务员接过钱后让威尔逊小心收好VIP卡。
威尔逊拿好VIP卡把它放进衣服口袋里，随后带着简向着电梯口走去，电梯服务生关上门她问威尔逊二人到几楼，威尔逊说道：“二楼！”
电梯到了二楼威尔逊打开电梯的铁门走了出来，简跟在他的身后，市政府的二楼是办理业务的地方，简直可以说是人满为患，威尔逊四下打量着，这时一个穿着西服的老头瞧见了威尔逊二人，于是来到了他们身旁对他们说道：“二位是办什么业务，我是大堂经理，有什么可以帮到你的吗？”
威尔逊取出VIP卡说道：“我们是来办个人保障的。”
老头看了看然后笑着对威尔逊说道：“请随我来！”
威尔逊和简跟着老头子来到了一个小房间，老头子让他们稍等一会，过了一会，业务经理打开门走了进来，他坐了下来，他也请威尔逊和简坐下，二人坐下后经理问二人道：“请问这次来是为了办什么业务？”
威尔逊打开公文包从里面取出一份文件递给业务经理，业务经理接过文件看了起来，突然说道：“您是想为您的员工办一个个人保障的业务啊！”
威尔逊点了点头说道：“是的！”
业务经理点了点头随后说道：“你要为多少人办这个保障？”
威尔逊从公文包里取出另一份文件递给业务经理，经理大致看了一下，脸色一下子难看了起来，对威尔逊说道：“威尔逊先生，您的这些员工是我们英国的公民吗？”
威尔逊解释道：“其实有几个是从其他地方来的移民，我是刚刚接手这个矿场员工情况还不是很清楚。”
业务经理叹了一口气无奈地说道：“实在抱歉，我们的个人保障政策只能保障英国公民，移民我实在是恕难从命！”
简问道：“那么还有其他办法吗？”
业务经理叹了一口气说道：“你可以私底下给他们多发点工资，补贴之类的！”
威尔逊也十分无奈无奈地说道：“好吧！看来只能这样了！”
威尔逊站起身，经理也站起身威尔逊和经理互相握了握手，经理说道：“我送送你们！”
经理把他们送到一楼，这时一个戴着鸭舌帽的员工急冲冲地跑了过来，经理让他喘一口气慢慢说，那名员工喘着气说道：“克里斯经理，那边有个人和员工吵起来了！”
克里斯问道：“什么情况？”
员工说道：“还不是排队引发的纠葛。”
克里斯经理看了看威尔逊不好意思地说道：“实在对不起，我有些事情需要处理，就不送各位了！”
威尔逊微笑着点了点头！
克里斯经理离开后，简问威尔逊道：“现在我们该怎么办？”
威尔逊无奈地说道：“看起来只能发给他们一些津贴了！”
简也十分无奈只得点头同意！