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第九章 常思己过

今天在办公室实习,到目前为止,整个实习流程刚刚完成了一半。办公室可以说是我的老本行,在天捷的那几年,我的工作涉及办公室业务的方方面面,是一个“万精油”的存在。所以,我一直把海源的行政办公室当作是自己的部门,可是真正相处了才发现,我把他们当兄弟,他们却只是拿我当表弟,而且还是个很少情分的远房表弟。

去之前,我已经告诉自己,千万不要因为熟悉业务就对这个部门的事情指手画脚,不礼貌不说,还会导致自己将来陷入被动的人事关系里。

无论在哪里,行政后勤部门都是最复杂的部门,人人都是经过了一番恶斗才幸存下来的。

人力资源部李经理带我到办公室,由于主任不在,他委托梁副主任给我讲解各项业务流程。她说公司正在进行内控制度的梳理、修订,我先前学习的管理制度都不是最后的版本,一切都要等到内控制度修订完成后才能确定。我又问她一些档案借阅、复印等工作表单的问题,她说,这些不着急,等你要用的时候到办公室来领就行了。说完就叫一个妹妹给我介绍派车、领水、领办公用品等事宜。

我心想,看吧,心理预设没错吧,办公室的确是一个最难打交道的部门。

根据我的经验来分析,办公室之所以会出现这种现象,主要是因为部门岗位职责决定的,没有任何一个部门需要面临办公室那样的繁杂工作,包含了公司运营的各个方面,是连接公司领导和员工之间的桥梁,是公文的出口部门,是纪要的督办单位,是办公物资申领的统筹部门,接待工作又承载着外单位对公司的第一印象,但是又不直接产生效益,甚至还是烧钱部门,还因为跟领导走得近,部分人员很容易产生张狂心态,俨然自己就是领导的代言人。

综上,办公室人员在兄弟部门眼中,很容易成为那种不受待见的部门,加上事务多杂,很难保持耐心和好脾气,所以,这个部门的风评一贯不好。在天捷的时候,我尽力做好每一件事,哪怕是收发邮件、接打电话和安排会议室,能微笑尽量微笑,实在心情欠佳也不可对人摆臭脸,但要是有人无理取闹,那也必须义正言辞地为部门荣誉而战。办公室的工作,看起来都是鸡毛蒜皮的小事,但要是每一件事都较真,工作成果也会很明显。

由于先前在看管理制度的过程中,我发现公司的公文格式特别不规范,从文头字体、发文代字、主体内容到版记都有很多错误的地方,于是很委婉地问梁副经理:“我们向县里递交文件时,有没有要求公司按照2012年党政机关公文格式报送?”梁副经理却胸有成竹地说:“我们是民营企业,不是党政机关,只要按照国家的要求来做,县里不会有特别要求。”

我知道我没有必要在这个问题上纠缠下去了,因为在有些人看来,民营企业就是自我要求松散的借口,况且,她好像并不知道,国家对各企业行政公文格式的要求,就是要参照《党政机关公文格式》(GB/T 9704-2012)执行。在公文这个问题上,我一向都是很严肃的,我觉得公文就是一个公司的脸面,容不得丝毫马虎,既然她并不知情,也不愿学习,我又何必多言?只有等到以后,看有没有机会再委婉地提出来。毕竟,我已经过了那种锋芒毕露的年纪,似乎懂得了一些做人的道理,深谙一些为人处世的套路,针尖对麦芒的情况很难再发生了。

其实,这里面主要涉及的是业务精进问题,比如,当年负责购买机票时,我不仅仅是订票,还会进行许多额外的工作,比如,学习机场和各航空公司在民航购票系统中的简称,熟悉多家航空公司的退改政策等,另外,我还将每日业务做成日报表,每月统计各部门机票费用、退改率,甚至通过不同平台订购机票,根据统计数据筛选出相对服务较高效、价格较低廉的平台,竭力为公司节约成本。这些都不是公司的要求,之所以做这些,并不是希望得到领导的赏识,同事的夸赞,而是,我想要对眼前的业务更加精进,希望自己能知其然并知其所以然。那是我步出校门后,第一次主动进行业务学习,大概负责订购机票半年后,我就被调岗了,而且还升职为主任助理,负责公文制发和文件流转。交接工作的时候,我又毫无保留地把自己的工作笔记和表格发给同事,加上她自身的聪慧和伶俐,很快就上手了,而且比我做得更好,因为不忙的时候,她还提供网上值机服务,这些都是非常值得称赞的,我觉得是比较好的职业素养。

通过公文格式这件事情我也反思我自己,我在天捷涉及的业务范围是办公室和董事会办公室的工作,就天捷而言,我完全胜任公司的岗位要求。但在海源,我是有欠缺的,作为董事会办公室主任,我并不熟悉证券市场的基础知识和法律法规,看不懂财务报表,这些都是需要我尽快弥补的,我目前能胜任的,仅仅是公司治理和筹备会议,想要专业,可谓任重道远。

我们为什么常常对别人挑剔,对自己宽容?大概就是缺乏自知之明和吾日三省吾身的精神,所谓“闲谈莫论人非,静坐常思己过”,这才是该有的修养。

我常常想,在职场中,我应该成为什么样的人?我希望能得到他人尊重,更能得到自己的尊重,实际上,我并不是一个活在他人眼光里的人,他人的尊重充其量不过是锦上添花,我更想得到自己的尊重,因为很多时候,在无人到达的幽暗空间,只有自己才能了解自己,也只有自己才能审判自己,并不是法外皆自由,每个人的内心都会有一杆秤,做得对不对,自己是最清楚的。

在人生里,我希望职业生涯是一个怎样的存在?虽然我常叫嚣说,这辈子的真爱只有写作,但实际上,靠写作来养活自己,目前对我来说是十分不靠谱的,所以,我必须要工作,必须要全力以赴。当然,最好的状态一定是,写作成为我的职业,让我有自由时间可以支配,获得职场和人生的自由,这是非常美好的愿望,可能有一天会实现,可能永远也不能实现,但有梦可做总是好的。

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